Política de envío
Política de envío de KELVANTE
En KELVANTE preparamos cada pedido cuidadosamente antes de enviarlo.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Durante lanzamientos, drops limitados, días festivos o períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Envíos dentro de Estados Unidos
Realizamos envíos dentro de Estados Unidos.
Los métodos y costos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
Los pedidos de $200 USD o más califican para envío estándar gratuito dentro de Estados Unidos, cuando corresponda según las condiciones mostradas en el checkout.
Los tiempos de entrega mostrados durante el checkout son estimados y comienzan después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista.
Envíos internacionales
KELVANTE realiza envíos internacionales a los destinos disponibles durante el checkout.
El costo del envío internacional se calculará y mostrará antes de completar la compra.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, cargos aduaneros u otras tarifas locales determinadas por el país de destino. Cuando estos cargos no hayan sido cobrados previamente durante el checkout, serán responsabilidad del cliente.
KELVANTE no controla los cargos establecidos por las autoridades aduaneras de otros países.
Los envíos internacionales también pueden experimentar retrasos debido a procesos aduaneros.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Revisa cuidadosamente tu información antes de completar la compra. Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
Paquetes perdidos, dañados o con problemas de entrega
Si tu pedido llega dañado, recibes un artículo incorrecto o existe algún problema con el contenido del paquete, comunícate con KELVANTE lo antes posible e incluye tu número de pedido y fotografías cuando corresponda.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos verificar primero con las personas de tu domicilio, vecinos y el transportista correspondiente.
KELVANTE evaluará cada caso individualmente y colaborará con el cliente y el transportista cuando sea necesario.
Retrasos del transportista
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, pueden ocurrir retrasos fuera del control de KELVANTE debido a clima, alta demanda, aduanas u otras circunstancias del servicio de transporte.
Las fechas de entrega proporcionadas son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, utiliza la información de contacto disponible en nuestra tienda e incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.